Gewalt in der Straßenbahn

Sicherheitstraining bei der BSAG

In Bussen und Straßenbahnen sitzen die unterschiedlichsten Menschen auf engem Raum zusammen. Das ist nicht immer ganz angenehm. Richtig problematisch wird es, wenn einige meinen, sie müssten herumpöbeln oder sogar handgreiflich werden. Das ist neulich nachmittags in der Linie 3 passiert. Ein 19-Jähriger hatte eine 22-Jährige geschlagen und getreten. Erst als die Fahrerin eingegriffen hat, lies sich der Konflikt klären. Unser Reporter Mario Neumann hat bei der BSAG nachgefragt, wie das Fahrpersonal für solche Fälle geschult wird.

Sicherheitstraining bei der BSAG, [2:57]
Ein Beitrag von Mario Neumann

Fahrgäste leisten wertvolle Hilfe, wenn sie Zivilcourage zeigen oder zumindest dem Fahrer Bescheid sagen.

Der Sprecher der BSAG, Jens-Christian Meyer, bedauert, dass aggressive Situationen mehrmals im Jahr vorkommen. Der Einfluss von Drogen oder andere Ursachen lassen die Menschen die Fassung verlieren und aufeinander losgehen. Da ist es wichtig, dass das Fahrpersonal professionell auf diese Zwischenfälle vorbereitet wird.

Das Training der Fahranwärter übernimmt Hans-Günther Kalbe von der BSAG. In Gruppenarbeit, Rollenspielen und Vorträgen werden die Fahrer vorbereitet, mit aggressiven Fahrgästen umzugehen. Die Bahnfahrer melden der Leitstelle den Vorfall, die wiederum die Polizei informiert. Häufig wirke es auch schon deeskalierend, wenn die Beteiligten merkten, dass die Bahn stehen bleibt und die Türen geschlossen bleiben, sagt Kalbe.

Fahrgäste müssen aktiv werden

Es ist wichtig, dass die Fahrer auch von einem Zwischenfall in den Waggons erfahren. Dafür ist die Mithilfe der Fahrgäste wichtig. Neben jedem Ausgang der Straßenbahn ist ein Sprechapparat angebracht, um das Fahrpersonal zu kontaktieren.