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Warum die E-Mail nicht totzukriegen ist

Filme gucken, Spiele spielen, Fotos teilen oder Beiträge von Freunden kommentieren – wir machen mittlerweile alle sehr viel im Netz. Die spannende Frage ist: was machen wir eigentlich am allermeisten im Internet? Neue Zahlen zu dieser Frage hat sich unser Netsurfer Lars Reppesgaard angesehen.

Welcher Internetdienst ist denn der mit den meisten Nutzern? Das ist doch sicher Facebook, oder?

Knapp daneben! Facebook ist sehr, sehr populär, eine Milliarden Nutzer haben sich dort angemeldet, aber damit ist Facebook in der Rangliste der populärsten Internetdienste nur auf Platz Zwei.

Und wer ist auf Platz Eins?

Tatsächlich ist der populärste Dienst im Web ein guter alter Bekannter: die E-Mail. Mehr als zwei Milliarden Menschen nutzen sie einer Untersuchung des Internetunternehmens Pingdom zufolge immer noch. Allein Google Mail hat 425 Millionen Nutzer. Also: E-Mail steht ganz oben auf der Hitparade der Webdienste.

Aber sind E-Mails nicht mittlerweile total out?

Ja, out sind sie in gewisser Weise schon. Vor allem Jüngere kommunizieren in erster Linie über Facebook oder Nachrichtendienste wie What’s App, und im Privaten wird die E-Mail tatsächlich unwichtiger. Party-Einladungen beispielsweise habe ich früher immer per Mail bekommen, jetzt verpasse ich richtig was, wenn ich nicht dauernd auf Facebook checke, wie meine Freunde ihren Geburtstag feiern.

Und wieso ist die nervige E-Mail trotzdem nicht totzukriegen?

Weil in allen Unternehmen fast alles, was kommuniziert wird, über E-Mail läuft. Und das summiert sich dann auf 144 Milliarden Mails pro Tag. Und dass, obwohl dort auch alle eigentlich mehr und mehr von Mails genervt sind. Die Hälfte aller Mails wird inzwischen als total unwichtig empfunden. Das Problem ist aber, dass die Leute in den Firmen sich daran gewöhnt haben, alles und jeden über jeden noch so kleinen Schritt per E-Mail zu informieren. Dann ist man abgesichert und kann sagen: Iiiiich habe ja alles richtig gemacht und euch informiert. Also: Jeder ist genervt von Mails, aber jeder tut auch das Seine dazu, dass das Phänomen so nervt. Das ist ein wenig wie beim Stau. Über den schimpfen auch alle, wenn sie drin stehen. Aber das Auto lässt deswegen kaum einer stehen.

Also lautet auch in zwei, drei Jahren die Aussage: Am populärsten ist im Internet ein Dienst, den eigentlich alle blöd finden?

Mal schauen, erste Ansätze, dass die E-Mail nicht mehr so intensiv genutzt werden soll, gibt es auch schon in Unternehmen. Dort sehen die Manager ja auch inzwischen, dass diese Form der Kommunikation nicht besonders effizient ist. Erste Unternehmen wie Atos Origin, eine IT-Firma, sagen deshalb: Wir wollen in ein paar Jahren E-Mail-frei sein.

Und was nutzt man dann stattdessen? Austauschen muss man sich ja weiterhin.

Ja, aber auch das wird zunehmend über Lösungen passieren, die wie Facebook aussehen, aber nur innerhalb eines Unternehmens funktionieren. Also: Jeder hat sein Profil, man folgt Kollegen, die für einen interessant sind, und alles, was wichtig ist, sieht man wie bei Facebook in einem zentralen News-Stream. Solche Lösungen anzubieten, das ist gerade für die großen Software-Firmen, Microsoft, IBM und Co. das nächste große Ding.

Warum die E-Mail nicht totzukriegen ist, [3:29]
Marius Zekri im Gespräch mit Netsurfer Lars Reppesgaard