27. Mai 2013, 7:42 Uhr

Nordwestradio Journal

"Die Schatulle" trotzt der Krise

Schwere Zeiten für kleine Buchhandlungen

In Ruhe durch einen Buchladen schlendern, Cover studieren, in den Seiten blättern – das kann ein Kunde mit viel Zeit machen, wenn er denn will. Doch der Trend ist ein anderer: Der Internethandel boomt, mit Lieferservice nach Hause. Genau dieses Kaufverhalten ist gefährlich für kleine Buchhandlungen. Wir stellen einen Buchladen vor, der diesem Trend entgegenwirkt.

Bücher zum Anfassen, Blättern und Riechen.

Hohen Besuch gab es in der Buchhandlung "Die Schatulle" in Osterholz-Scharmbeck. 35 Zentimeter ist er groß, stark behaart und knuddelig, der aus BBC-Filmen bekannte Misery Bear. Über diesen traurigen, leicht depressiven und vom Unglück gejagten Kultbären sollte in Deutschland ein Buch beworben werden, deshalb schrieb der Verlag einen Wettbewerb aus.

Gewonnen haben ihn Sabine und Ute Gartmann, die Geschäftsführerinnen der Buchhandlung, mit liebevollen Briefen an den Bären. Als Preis wurde der Besuch des Stofftieres im Laden in Osterholz-Scharmbeck gedreht.

Kundenbindung durch besondere Aktionen

Der Mysery Bear besuchte die Buchhandlung "Schatulle".

Dieser Wettbewerb sei nur ein Beispiel dafür, wie man auf sich aufmerksam macht, erklärt Sabine Gartmann. Erfindungsreichtum sei gefragt, um Kunden anzulocken. Von September bis April werden Autorenlesungen veranstaltet, und an jedem 31. eines Monats gibt es etwas Besonderes, eine Lesung für Kinder oder ein Reiserätsel, erzählt Sabine Gartmann.

Die Buchhändlerinnen gehen auch mal mit Kunden in die Natur und runden ihren Spaziergang mit Büchern zum Thema ab. Wer auf dem Markt bestehen wolle, dürfe niemals stillstehen, sagt Sabine Gartmann. Man müsse versuchen, sein Profil darzustellen, um Kunden anzuziehen.

Online-Geschäft für die Region

Es reicht laut Sabine Gartmann nicht aus, einfach nur Bücher im Laden stehen zu haben. Es sei sehr wichtig, die aktuellen Trends zu verfolgen. Dazu gehöre auch das Online Geschäft mit einer gut funktionierenden Homepage, erklärt Ute Gartmann.

Per Einkaufskorb können auf der Internetseite Bücher bestellt werden. Lieferservice inklusive, wenn der Kunde das wünscht. Viele der Online-Kunden kommen aus der Region. Hilfreich dafür ist die Initiative "Buy Local" – "kaufe vor Ort": Sie bewirkt, dass Kunden Internetseiten der eigenen Stadt besuchen.

Das sei "eine ganz pfiffige Geschichte", meint Ute Gartmann, denn man brauche auch Laufkundschaft – gern auch digitale. Gerade bei Büchern falle es leicht, die lokalen Händler zu unterstützen: Wegen der Buchpreisbindung gebe es keine Preisunterschiede.

Persönlichen Kontakt zum Kunden nutzen!

Eine Stadt wie Osterholz-Scharmbeck bietet einen Standortvorteil: wenig Konkurrenz vor Ort. Es gibt zwei Buchhandlungen für die etwa 30.000 Einwohner. Dennoch ist es mit viel Arbeit und Mühe verbunden, seine Kunden zu halten, sagt Ute Gartmann. Doch die kleineren Buchhandlungen könnten sich einen entscheidenden Vorteil zunutze machen: den persönlichen Kontakt zu ihren Kunden.